{"id":22,"date":"2026-09-10T10:23:23","date_gmt":"2026-09-10T13:23:23","guid":{"rendered":"https:\/\/reltok.com.br\/wiki\/?post_type=procedimento&#038;p=22"},"modified":"2026-09-10T10:31:49","modified_gmt":"2026-09-10T13:31:49","slug":"atraso-financeiro","status":"publish","type":"procedimento","link":"https:\/\/reltok.com.br\/wiki\/procedimentos\/atraso-financeiro\/","title":{"rendered":"Atraso Financeiro"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"rw-editor-intro wp-block-paragraph\">Quando o cliente atrasar o pagamento o que deve ser feito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Objetivo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Orientar o que deve ser feito em situa\u00e7\u00f5es de atraso financeiro<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quando utilizar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre que houve atraso no pagamento do cliente<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Antes de come\u00e7ar<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verificar no Asaas se realmente h\u00e1 atraso no pagamento e se houve contato com o cliente nas \u00faltimas 48h<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Passo a passo<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Entrar em contato por meio do Whatsapp informando que n\u00e3o houve identifica\u00e7\u00e3o de pagamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Se o atraso for <strong>superior h\u00e1 15 dias<\/strong> informar que o servi\u00e7o ser\u00e1 temporareamente suspenso. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Checklist de conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aprova\u00e7\u00e3o e evid\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Registrar o ocorrido na ficha do cliente no DGFlow<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erros comuns e solu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o cliente receber uma cobran\u00e7a indevida voc\u00ea deve pedir desculpas pelo equivoco e informar que vai verificar o ocorrido com a integra\u00e7\u00e3o do Bando Asaas com o API do nosso sistema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quando e para quem escalar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Setor comercial e financeiro<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Links, modelos e procedimentos relacionados<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hist\u00f3rico de altera\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando o cliente atrasar o pagamento o que deve ser feito. 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