{"id":11,"date":"2026-09-10T09:27:02","date_gmt":"2026-09-10T12:27:02","guid":{"rendered":"https:\/\/reltok.com.br\/wiki\/?post_type=procedimento&#038;p=11"},"modified":"2026-09-10T10:27:23","modified_gmt":"2026-09-10T13:27:23","slug":"demandas","status":"publish","type":"procedimento","link":"https:\/\/reltok.com.br\/wiki\/procedimentos\/demandas\/","title":{"rendered":"Demandas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"rw-editor-intro wp-block-paragraph\">As demandas s\u00e3o os briefings e tarefas enviadas para os colaboradores da ag\u00eancia. <strong>Toda atividade deve ser registrada e executada por meio do Hub Demandas<\/strong> com objetivo de tabula\u00e7\u00e3o para consultas futuras.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Objetivo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Registrar todas as atividades operacionais realizadas na ag\u00eancia para consultas futuras. O Hub disp\u00f5e de ferramentas para registro, consulta, mens\u00f5es de cada briefing. Isso garante que o usu\u00e1rio consiga registrar ocorr\u00eancias como: <em>cliente pediu uma corre\u00e7\u00e3o, supervisor pediu para ajustar cor do criativo ou simplesmente: tive pequena dificuldade para executar por conta disso. <\/em><br><br>Essas anota\u00e7\u00f5es servem para entendermos tudo o que aconteceu nesse briefing. Imagine que o cliente questione o motivo da logo dele n\u00e3o ter sido inserida no criativo X e que ele mesmo pediu esse ajuste. Se fizer muito tempo que isso ocorreu, mas tiver registrado nos coment\u00e1rios, teremos base para informar o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quando utilizar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sempre!<\/strong> Atividades como externa, criativo, produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado, reuni\u00f5es, j\u00e1 tem um pr\u00e9-perfil de demanda para ser registrado. Outras atividades como cria\u00e7\u00e3o de p\u00e1gina on-line, edi\u00e7\u00e3o de podcast, organiza\u00e7\u00e3o do google drive e afins podem ser registrado como outros. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Antes de come\u00e7ar<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As demandas normalmente s\u00e3o criadas por um supervisor ou gestor, mas podem ser criadas tamb\u00e9m por social media, editores, designers por orienta\u00e7\u00e3o do supervisor ou quando for uma demanda ou briefing pr\u00f3prio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Passo a passo<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Abra o Hub e selecione <strong>Demandas <\/strong>no menu superior<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em <strong><a href=\"https:\/\/social.reltok.com.br\/demandas\/new.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nova Demanda<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Preencha as informa\u00e7\u00f5es do Briefing (T\u00edtulo da demanda, Briefing \/ Detalhes, Data e etc)<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione o<strong> respons\u00e1vel por executar a tarefa<\/strong> (\u00e9 poss\u00edvel selecionar mais de um respons\u00e1vel).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Checklist de conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O executor <strong>DEVE INICIAR A EXECU\u00c7\u00c3O DA DEMANDA CLICANDO NO BOT\u00c3O DE PLAY DO CONOMETRO<\/strong>. Essa fun\u00e7ao \u00e9 muito importante para atualizar o dashboard da TV da ag\u00eancia e para entender em que atividade cada membro da ag\u00eancia \u00e9 mais produtivo. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aprova\u00e7\u00e3o e evid\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Demandas devem ser enviadas para aprova\u00e7\u00e3o interna sempre que precisar de supervis\u00e3o e <strong>todo conte\u00fado deve ser enviado para aprova\u00e7\u00e3o externa<\/strong> para termos evid\u00eancia de que o cliente aprovou o conte\u00fado. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erros comuns e solu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Esquecimento de registro: <\/strong>\u00c9 importante frisar que as demandas  devem ser registradas e executadas (play no conometro) no momento em que ela est\u00e1 sendo feita, mas quando ocorrer esquecimento \u00e9 importante registrar tudo o que foi feito no fim do dia, ou seja, abrir demandas do tipo &#8220;Outro&#8221; colocar o dia e hor\u00e1rio executado e clicar em concluir.<br><br><strong>Atraso por aprova\u00e7\u00e3o interna: <\/strong>O respons\u00e1vel envia o conte\u00fado para aprova\u00e7\u00e3o, mas deve lembrar o supervisor sobre os conte\u00fados que ainda n\u00e3o foram aprovados. Enquanto a demanda est\u00e1 em aprova\u00e7\u00e3o interna, a responsabilidade  \u00e9 do executor e supervisor, quando estiver em aprova\u00e7\u00e3o externa \u00e9 do executor e do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quando e para quem escalar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos podem criar demandas, por\u00e9m quando em aprova\u00e7\u00e3o externa apenas o cliente e o supervisor podem realizar ajustes. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Links, modelos e procedimentos relacionados<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hist\u00f3rico de altera\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As demandas s\u00e3o os briefings e tarefas enviadas para os colaboradores da ag\u00eancia. Toda atividade deve ser registrada e executada por meio do Hub Demandas com objetivo de tabula\u00e7\u00e3o para consultas futuras. 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