Separe por setores
Organize áreas como comercial, suporte e financeiro. Direcione as conversas para o setor adequado, de acordo com o processo da empresa.
Atendimento unificado com inteligência artificial
WhatsApp, Instagram e Facebook. Seu atendimento em um só lugar.
Centralize as conversas dos três canais, organize por setores e distribua o atendimento entre sua equipe e atendentes de IA. CRM e automações conectados para acompanhar cada oportunidade.
Uma plataforma. Seu atendimento, suas oportunidades e seus próximos passos.
IA e equipe, no mesmo fluxo.Automatize etapas. Mantenha o controle.
WhatsApp, Facebook e Instagram Organização por setores Equipe e responsáveis Atendentes de IA
Conheça o ReltokZAP
Conversa boa precisa de continuidade.
O ReltokZAP é uma plataforma de atendimento e CRM que reúne conversas de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct em um só lugar.
Organize o atendimento por setores, defina os atendentes responsáveis e configure atendentes de IA para apoiar os fluxos. Da primeira mensagem ao acompanhamento da proposta, sua empresa ganha uma visão mais clara do que precisa acontecer em cada conversa.
Veja como o atendimento se organizaAtendimento omnichannel
O cliente escolhe o canal.
Sua equipe atende em um só lugar.
Concentre as mensagens dos canais conectados e organize quem atende cada conversa. WhatsApp, Facebook e Instagram passam a fazer parte da mesma rotina de atendimento.
WhatsApp Facebook Messenger Instagram Direct
Central ReltokZAPConversas organizadas por setor e responsável.
Defina os atendentes
Saiba quem está responsável pelo atendimento e transfira a conversa quando outro profissional precisar assumir. A equipe trabalha com contexto e atribuições claras.
Configure atendentes de IA
Defina objetivos, instruções e capacidades para os assistentes. Use a IA para apoiar a qualificação e encaminhar a conversa à equipe no momento previsto pelo fluxo.
Os canais precisam estar conectados à conta. Setores, permissões e atendentes são configurados conforme o escopo da operação.
Quando o atendimento cresce
Sua empresa não precisa depender
da memória de cada atendente.
Uma operação organizada ajuda a dar sequência às conversas, mesmo quando a equipe e o volume aumentam.
“Quem está falando com esse cliente?”
Organize responsáveis, histórico e informações do contato para que a equipe tenha contexto ao assumir o atendimento.
“A proposta ficou sem retorno.”
Visualize as etapas do funil e estruture tarefas e follow-ups para acompanhar as oportunidades com mais consistência.
“A gente responde isso todo dia.”
Use respostas rápidas, chatbots e IA configurada com informações da empresa para apoiar o atendimento das dúvidas recorrentes.
Do atendimento à operação
As peças que precisam
trabalhar juntas.
Conecte a conversa ao próximo passo do negócio. Conheça os recursos da plataforma e defina o escopo ideal na demonstração.
Atendimento unificado
Reúna WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct no mesmo ambiente. Acompanhe as mensagens dos canais conectados sem alternar entre as caixas de entrada de cada rede.
CRM e Kanban de vendas
Acompanhe oportunidades por etapas do funil. Veja o que chegou, o que está em negociação e quais negócios precisam de atenção.
Atendente de IA
Configure identidade, instruções e conhecimento para apoiar dúvidas, qualificação e encaminhamentos, com as capacidades que sua operação precisa.
Automações e workflows
Conecte gatilhos, condições e ações em fluxos visuais para estruturar processos de atendimento e acompanhamento.
Agenda e compromissos
Organize horários, contatos, convidados e lembretes. Integrações de calendário podem ser configuradas conforme os serviços disponíveis.
Setores e atendentes
Separe a operação por áreas, atribua responsáveis e organize transferências. Combine atendentes humanos e atendentes de IA de acordo com o fluxo definido para a empresa.
Uma jornada com próximos passos
Da primeira mensagem
ao relacionamento com o cliente.
- 01
Receba e organize
O contato chega. Sua operação identifica a necessidade e organiza o atendimento.
- 02
Qualifique com contexto
Equipe, chatbot ou IA coletam informações e direcionam a conversa.
- 03
Acompanhe a oportunidade
O funil deixa visíveis a etapa do negócio, o responsável e o próximo movimento.
- 04
Dê continuidade
Estruture tarefas, compromissos e follow-ups para manter o relacionamento ativo.
Exemplo de processo configurável. Os fluxos são adaptados à rotina e aos recursos contratados.
Inteligência artificial no atendimento
Uma IA que conhece
o seu jeito de atender.
Dê contexto à inteligência artificial. Defina como ela conversa e quando a equipe entra.
Configure o atendente com informações da empresa, objetivos, tom de voz e regras. Habilite as capacidades necessárias e teste o fluxo antes de colocar em operação.
- Respostas orientadas pelas informações da empresa.
- Apoio à qualificação e à coleta de dados do contato.
- Encaminhamento para o atendimento humano.
- Ações como agenda e integrações, quando habilitadas.
O funcionamento depende da configuração, do modelo e do escopo contratado. A IA precisa de revisão e acompanhamento da equipe.
Seu atendente, com direção.
IDENTIDADE
Quem atende, qual é o objetivo e como a empresa se apresenta.
CONHECIMENTO
Serviços, informações comerciais e respostas que orientam a conversa.
CAPACIDADES
Quais ações a IA pode executar dentro do fluxo.
PASSAGEM PARA A EQUIPE
Quando transferir a conversa e manter o atendimento humano no controle.
Configurar → Testar → Acompanhar
Veja antes de decidir
O sistema por dentro.
Sem ficar só na promessa.
Telas do ambiente demonstrativo para você conhecer a organização e os recursos do ReltokZAP.
Organize os atendentes de IA, seus objetivos e suas capacidades. O painel ajuda a visualizar os assistentes configurados para a operação.
Conecte eventos, condições e ações em um fluxo visual. Este exemplo mostra como estruturar etapas de acompanhamento sem perder a visão do processo.
Visualize compromissos e navegue entre datas. Organize a rotina da equipe e os próximos contatos com apoio da agenda.
Defina como o atendente se apresenta, o que ele precisa alcançar e quais orientações devem guiar as respostas. A configuração faz parte do funcionamento da IA.
Imagens demonstrativas, sem dados de clientes. A aparência e a disponibilidade dos recursos podem variar conforme a configuração.
Usabilidade na rotina
Ferramenta boa é a que
a sua equipe consegue usar.
Você não precisa começar com todas as automações. Primeiro, organize o básico. Depois, evolua os fluxos com a operação.
Mostre sua rotina para a ReltokUm lugar para acompanhar
Conversas, contatos e oportunidades conectados para reduzir a troca de contexto.
Etapas que fazem sentido
Funis, etiquetas e configurações adaptados ao processo da empresa.
Evolução com critério
Valide os primeiros fluxos antes de ampliar o uso de IA e integrações.
Para empresas que vivem de relacionamento
Seu negócio tem um processo.
O atendimento também precisa ter.
Prestadores de serviço
Organize pedidos de orçamento, propostas, retornos e compromissos.
Negócios com agenda
Conecte o atendimento à organização de horários e confirmações.
Comércio e vendas
Acompanhe interesse, negociação e relacionamento com os contatos.
Equipes comerciais
Distribua conversas e acompanhe o avanço das oportunidades.
Planos ReltokZAP
O próximo passo é encontrar
o formato certo para sua operação.
Compare os recursos publicados abaixo. Para definir usuários, conexões e necessidades específicas, converse com a Reltok.
ReltokZAP para sua empresa
Um formato de contratação alinhado ao seu atendimento. Vamos entender a rotina e dimensionar o que sua operação precisa.
Consulte condições
- Escopo definido com a sua empresa
- Usuários e conexões dimensionados na proposta
- Recursos e consumo de IA alinhados antes da contratação
Valores e condições comerciais são definidos na proposta.
Quero definir meu planoUsuários, conexões, módulos, consumo de IA e condições de implantação são definidos na proposta. Confirme os recursos disponíveis para a sua operação.
Da escolha ao uso
Comece com clareza.
Evolua com a operação.
A demonstração parte da sua rotina, não de uma lista de recursos sem contexto.
- Conte como você atende hoje.Equipe, canais, volume e principais pontos de dificuldade.
- Veja os fluxos que fazem sentido.Entenda como CRM, IA e automações podem apoiar o seu processo.
- Defina o escopo e as condições.Alinhe os recursos, a implantação e os próximos passos da contratação.
Respostas para decidir
Antes de começar,
tire suas dúvidas.
Precisa avaliar um caso específico? Nossa equipe conversa com você sobre o cenário da sua empresa.
Falar com a ReltokO que é o ReltokZAP?
O ReltokZAP é uma plataforma de atendimento e CRM que reúne WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct em um só lugar. Ela permite organizar as conversas por setores e atendentes, configurar atendentes de IA e acompanhar oportunidades com funil de vendas, automações e agenda.
Quais canais posso atender pelo ReltokZAP?
Você pode reunir atendimentos de WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct na mesma plataforma. Os canais precisam estar conectados à conta, com os acessos e as configurações necessários para a operação.
Como funciona a separação por setores, atendentes e IA?
Você organiza setores, como comercial e suporte, e define os responsáveis pelas conversas. Atendentes humanos e atendentes de IA participam dos fluxos conforme as regras configuradas. A IA pode apoiar a qualificação e encaminhar o atendimento para a equipe.
Qual é a diferença entre o ReltokZAP e o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business oferece recursos para conversar com clientes. O ReltokZAP acrescenta uma estrutura de operação: atendimento em equipe, distribuição de conversas, etapas comerciais, histórico de contatos e automações. A forma de conexão e os recursos contratados são definidos na implantação.
A inteligência artificial pode atender meus clientes?
Sim. É possível configurar um atendente de IA com instruções, informações da empresa e ações habilitadas. Ele pode apoiar a qualificação, responder dúvidas e encaminhar a conversa para a equipe. Agenda, integrações e outras ações dependem das capacidades configuradas e do escopo contratado.
Posso assumir a conversa quando precisar?
O sistema permite atendimento humano e transferência de conversas. O comportamento da IA, incluindo a pausa após uma resposta manual, pode ser configurado para a operação. A demonstração mostra como equipe e automação trabalham juntas.
Consigo acompanhar os leads em um funil de vendas?
Sim. O Kanban organiza oportunidades por etapas, como novo contato, proposta e negociação. Você pode acompanhar responsáveis, informações do contato e o andamento dos negócios, conforme a configuração do funil.
O ReltokZAP tem agenda e lembretes?
Sim. A agenda permite organizar compromissos, horários, contatos e convidados. Há recursos de lembretes e integrações de calendário. A ativação depende das configurações, permissões e serviços conectados à sua conta.
É possível integrar o sistema ao meu site ou CRM?
Há recursos de webhooks, requisições HTTP e integrações para conectar dados e automações. Cada integração precisa ser avaliada: a viabilidade depende dos recursos e acessos disponíveis nos sistemas envolvidos.
Quanto custa o ReltokZAP?
Os planos e valores disponíveis estão nesta página. Quando o preço aparecer como “Consulte condições”, solicite uma proposta. Equipe, conexões, módulos, uso de IA e implantação podem influenciar o escopo e o investimento.
O consumo de IA e outros serviços está incluído no plano?
Confira a descrição de cada plano e a proposta comercial. Consumo de IA, serviços de mensagens, integrações e implantação podem ter condições próprias. A contratação deve deixar claros os limites e os itens incluídos.
Como começar a usar o ReltokZAP?
Solicite uma demonstração, apresente sua rotina de atendimento e defina o escopo com a Reltok. Depois, configure equipe, canais, etapas e automações, valide os fluxos e libere a operação de forma acompanhada.
Vamos olhar para a sua operação?
Seu próximo cliente
merece um atendimento
com continuidade.
Conheça o ReltokZAP com a Reltok. Conte o que sua empresa precisa e veja o sistema aplicado à sua rotina.
Demonstração com contexto Escopo e condições claros Próximos passos definidos
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